Orice produs cumparat de la noi poate fi returnat in 14 zile cu conditia sa fie intact, nefolosit si ambalat corespunzator atunci cand se returneaza. Nu este obligatoriu sa fie returnat in ambalajul original, dar trebuie ferit de lovituri accidentale sau substante care pot deteriora produsul.
La cerere, produsul poate fi inlocuit sau vi se restituie in cont banii platiti intr-un cont specificat de dvs.
Nu se pot returna produsele personalizate.
Prin produs personalizat se intelege acel produs care a suferit modificari fata de articolul standard. Modificarile se refera la dimensiune, culoare, grafica sau texte diferite, precum si alte elemente decorative eliminate sau adaugate suplimentar fata de articolul standard.
Modalitatea standard pentru solicitarea returului este completarea Formularului de Retur.
In cazul in care nu se poate completa acest formular, puteti anunta intentia de a returna unul sau mai multe produse trimitand un email la creativitateplus@gmail.com. Mentionati date de contact, numarul comenzii si produsul pe care doriti sa il returnati.
Se va returna suma platita pentru produse si transport, nu se va restitui contravaloarea comisioanelor aferente mijloacelor de plata alese (daca exista).
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar restituirea banilor se va face in cel mult 5 zile lucratoare de la momentul receptionarii si verificarii produselor din colet. Veti fi contactat prin email inainte de a se opera restituirea banilor.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a refuza returnarea contravalorii produsului. In situatia in care produsul este deteriorat dar starea lui poate fi restaurata, din suma de returnat se va retine constul procesului de restaurare.